CONDIZIONI DI VENDITA
(soggette al Decreto Legislativo n. 206 del 2005 – Codice del Consumo, come riformato dal D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 per i contratti conclusi tra consumatori e professionisti dopo la data del 13 giugno 2014)
Accettazione delle condizioni di vendita
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste e sotto riportate, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento e spedizione di seguito riportate nonché quelle specifiche disponibili in ciascuna scheda prodotto.
Con l’accettazione , anche solo parziale, dell’ordine si perfeziona il contratto tra il venditore Borelli Store. srl con sede legale in Via dei Marmorari, Spilamberto (MO) Al momento di inoltrare l’ordine verrà espressamente indicato al Cliente che l’ordine implica l’obbligo di pagare.
Procedura di acquisto
È possibile acquistare con carrello elettronico solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le immagini dei prodotti visibili su ogni scheda prodotto sono indicative. Per acquistare è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello (cliccando sul pulsante acquista) e seguire le istruzioni a video. Al termine dell'ordine verrà automaticamente inviata una e-mail di riepilogo dell'ordine con tutti i dettagli relativi all'acquisto e la relativa tempistica di consegna associata.
Prezzi
Tutti i prezzi riportati nel sito sono senza IVA. Le spese di spedizione non sono incluse (se non diversamente specificato). Le spese di spedizione verranno visualizzate durante la fase di ordine e l'importo può variare in base al tipo del prodotto acquistato. Eventuali variazioni di prezzo possono avvenire senza preavviso, ma in ogni caso gli ordini verranno evasi con il prezzo indicato al momento dell'acquisto.
Disponibilità dei prodotti e tempi di consegna
Su ogni scheda prodotto viene riportata, con aggiornamento frequente, la disponibilità. ll prodotto acquistato le verrà consegnato entro il termine stimato sull’ordine. I servizi verranno forniti nel termine previsto in ciascuna offerta, o verranno concordati tra il consumatore e il prestatore di servizi.
Modalità di pagamento previste
Sul sito stockfirmati.com puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento, sono tutte garantite secondo i più moderni standard di sicurezza.
Pagamento con carta di credito
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti pagati con carta di credito vengono effettuate con certificazione Verisign, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione. Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, verrai inviato automaticamente a una pagina sicura (SSL) del sito Internet della banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia. A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale (dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere) la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno (nemmeno noi) può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata riceviamo dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi. * Stockfirmati si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, ci riserviamo la facoltà di non accettare l'ordine.
Con il tuo account PayPal
Il funzionamento di Paypal è molto simile a quello di un comune conto corrente bancario, dopo aver aperto il conto si può inviare o ricevere denaro, effettuare pagamenti online velocemente. Inoltre PayPal rispetta i più elevati standard di sicurezza sul mercato e dispone di tecnologie antifrode che proteggono ogni transazione. Se hai già un account PayPal e decidi di acquistare con questa modalità, dopo l'invio dell'ordine verrai diretto alla pagina di cassa di PayPal (transazione sicura e protetta SSL) dove ti basterà inserire le tue credenziali di accesso scelte in fase di registrazione a PayPal. Se vuoi usufruire di questa modalità di pagamento ma non sei registrato al servizio PayPal visita il sito www.paypal.it. * Stockfirmati si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Stockfirmati si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
Pagamento con bonifico bancario anticipato
Se lo preferisci puoi pagare il tuo ordine con un bonifico bancario alle coordinate bancarie che ti verranno indicate dopo l'invio dell'ordine (nell'arco delle 24 ore lavorative successive all'ordine). Ricordati che la merce verrà mantenuta impegnata fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico (ricevuta cartacea o conferma del bonifico online) che dovrai inviarci via e-mail (tali recapiti ti verranno indicati in fase d'ordine) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. La causale del bonifico dovrà riportare: il numero di riferimento, la data di effettuazione e nome/cognome dell'intestatario dell'ordine. La forma di pagamento Bonifico Anticipato non comporta nessun costo aggiuntivo nella transazione dell'ordine.
Modalità di spedizione e costi di spedizione
Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso. Quando le spedizioni avvengono tramite corriere espresso, a seguito della partenza dei prodotti ordinati il cliente riceverà per e-mail il numero di spedizione (tracking number) con il quale potrà seguire e rintracciare in tempo reale la spedizione. Tali informazioni verranno inviate direttamente dal corriere spedizioniere per garantire al cliente il 100% del servizio. La merce viene imballata e consegnata al corriere nei tempi e nelle condizioni sopra riportate o specificate su ogni scheda prodotto. La tempistica di consegna è indicata nel proprio pannello utente all'interno di ogni scheda ordine. Il numero di giorni necessari per la consegna è assolutamente da considerarsi solamente per le giornate lavorative. Quando l'ordine viene affidato al corriere i tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi (sono escluse le isole e le zone disagiate). I sopracitati tempi di consegna sono comunque indicativi e possono variare per fattori non dovuti alla nostra volontà (maltempo, scioperi, ...). Se in contrassegno il corriere è incaricato di ritirare la somma dovuta prima della consegna del pacco. In caso di assenza il corriere può lasciare un avviso o tentare altre volte la consegna, dopo di che la merce sarà posta in giacenza presso la sede di competenza per qualche altro giorno. In caso di ritiro presso la loro sede generalmente non sono previste spese aggiuntive. In alcun modo Borelli Store srl può essere ritenuto responsabile per mancanze verificatesi durante il trasporto.
Spedizioni non conformi o consegne parziali
Il cliente al momento della consegna della merce deve verificare che il numero di colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto e che l'imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni. Nel caso di difformità o di consegna parziale, bisogna contestare immediatamente tali circostanze all'incaricato della consegna, apponendo sul documento da firmare la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA - pacco danneggiato o consegna parziale". Solo in questo modo sarà possibile imputare al corriere eventuali danni o mancanze derivanti dal trasporto, diversamente, Stockfirmati non si riterrà responsabile in alcun caso.
Gestione rimborsi per spedizioni non conformi o consegne parziali
Stockfirmati offre la possibilità a tutti i suoi clienti di poter scegliere se ritirare gli ordini effettuati con il proprio corriere o avvalersi del servizio di corriere espresso messo a disposizione.
In caso di problematiche imputabili al corriere come pacchi danneggiati, mancanze o consegne parziali, Stockfirmati, valuterà l'accaduto e salvo accordi differenti con il cliente, rimborserà il valore di un euro al Chilo per i prodotti persi o danneggiati.
Documenti d’acquisto
Ogni ordine verrà accompagnato da un DDT che potrà essere utilizzato come documento attestante la validità della garanzia.
Sicurezza e responsabilità
Borelli Store srl non si riterrà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio o non conforme dei prodotti venduti. Si raccomanda di leggere attentamente le avvertenze e le istruzioni del produttore contenute nella confezione. I prodotti commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Borelli Store srl non presta i servizi oggetto di acquisto sul proprio sito. Il soggetto erogatore del servizio specificamente indicato in ciascuna scheda promozionale è il soggetto responsabile nei confronti del consumatore per la conformità, la sicurezza ed in generale il contenuto e la qualità del servizio.
Diritto di recesso
Consulta la nostra politica su come effettuare un reso
Garanzia
Per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene – il difetto deve essere denunciato dal consumatore a Boreli Store srl entro attraverso opportuna segnalazione documentata. Per conformità si intende che il bene di consumo:
a) sia idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sia conforme alla descrizione fatta dal venditore e possegga le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presenti le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
d) sia altresì idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
Nel caso di difetto di conformità correttamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto: - In Via Primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto, a Sua scelta, purché il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro; - In Via Subordinata (ove i primi due rimedi risultino impossibili, ovvero non siano stati adottati tempestivamente) potrà richiedersi una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. È da considerare eccessivamente oneroso il rimedio prescelto che imponga al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell'entità del difetto di conformità;
c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore. La tempistica dipende dalla tipologia del prodotto e dalla natura del difetto. Entro il termine massimo di 90 giorni, nel caso in cui non fossimo in grado di restituire il prodotto riparato, il prodotto recante un difetto di conformità sarà sostituito con lo stesso prodotto o, qualora questo non sia più disponibile, con uno aventi pari caratteristiche e funzionalità, oppure alla restituzione dell’importo pagato.
Borelli Store srl certifica l’originalità di ogni sua promozione. Qualora un nostro cliente riscontrasse dubbi in merito non esiti a contattarci: [email protected]
In caso di spedizioni di prodotti errati o danni da trasporto dopo opportuna verifica, ci prenderemo in carico a nostre spese la risoluzione della pratica.
Rimborsi
Ogni rimborso avverrà nella stessa modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine originario, salvo diverso accordo e a condizione che non via siano costi come conseguenza del rimborso, o, a richiesta del cliente, tramite buono acquisto che non avrà scadenza e non avrà nessun codice; una volta effettuato, andrà automaticamente a scalare il totale del suo nuovo ordine.
I buoni sconto o codici promozionali non conferiscono mai il diritto al rimborso in denaro. Pertanto in caso di loro impiego per il pagamento di tutto o parte del prezzo di acquisto, in caso di reso non verranno mai restituiti in denaro ma sempre sottoforma di sconto.
In particolare, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- merce da restituire per errore diBorelli Stor srl,
- merce da restituire o per diritto di recesso,
- merce da restituire per ordine annullato,
- merce non consegnabile per indisponibilità.
Borelli Store srl, rimborserà solo il costo dell'articolo meno lo sconto applicato per quel bene (ad es., se venisse utilizzato per l’acquisto un codice del 10%, il rimborso sarà del costo dell'articolo sottratto del 10%).
Privacy
Borelli Store srl garantisce il massimo rispetto per i dati forniti dai clienti e per la tutela della loro privacy.
Informativa
Borelli Store srl è titolare e responsabile dei dati forniti dagli utenti ai sensi e nel rispetto del Decreto Legislativo 30.06.2003 n. 196 noto come legge sulla privacy.
Pertanto ha attuato una adeguata politica di tutela e gestione dei dati.
Finalità
La navigazione sul sito è libera e non necessita di registrazione. Solo al momento dell’acquisto verranno richiesti i dati strettamente utili alla conclusione del procedimento, ovvero per: - definire il rapporto contrattuale ed i conseguenti adempimenti legali e fiscali, nonché per consentire un efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali.
Il conferimento dei dati richiesti è facoltativo, ma un rifiuto in tal senso comporta l’impossibilità per Borelli Store srl di concludere il contratto e quindi fornire prodotti e servizi. - comunicazioni promozionali, attività di marketing o di informazioni commerciali attraverso l’invio di e-mail o newsletter, che invece saranno indirizzati solo a chi ne abbia fatto specifica richiesta.
Quali dati personali richiesti: Vengono richiesti soltanto i dati necessari allo svolgimento del rapporto contrattuale, non deve essere rilasciato nessun dato di natura “sensibile” (ex. religione, politica, salute, vita sessuale etc.) o “giudiziaria”. Modalità del trattamento e sicurezza il trattamento dei dati avviene mediante l'utilizzo sia di supporti cartacei che di strumenti informatici e telematici attraverso strutture idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi e gestiti esclusivamente da personale di fiducia.
Comunicazione e diffusione:
I vostri dati non verranno in alcuna maniera comunicati e diffusi, se non nei modi e per le finalità sopra riportate, a tale scopo possono accedere ai dati:
a) soggetti incaricati all’interno della nostra impresa in relazione alle mansioni svolte (ex: amministrazione e gestione vendite)
b) soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati stessi sia accordata da disposizioni di legge, regolamentari o di normativa comunitaria (ex. Guardia di Finanza, forze di Polizia, autorità di controllo etc.)
c) soggetti per la gestione degli incassi e dei pagamenti. I dati vengono criptati e trattati direttamente dai gestori con modalità SSL (Secure Socket Layer), il protocollo più sicuro oggi disponibile e completamente trasparente per l'utente.
d) soggetti che hanno necessità di accedere ai vostri dati per necessità connesse al rapporto che intercorre fra voi e noi, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti loro affidati (ex: trasportatori etc.)
e) soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere l’incarico loro affidato dalla nostra azienda (ex: commercialisti, centri contabili etc.)
f) società di manutenzione hardware e software, in relazioni alle necessarie manutenzioni, miglioramenti etc. delle nostre infrastrutture
Diritti sui vostri dati. Modifica e Cancellazione
A norma dell’art. 7 del Decreto Legislativo 30.06.2003 avete il diritto di chiedere conferma, modificare, cancellare i vostri dati o di opporvi al loro utilizzo (tranne, ovviamente, desiderate perfezionare l’acquisto).
Titolare del trattamento dei dati
Il Titolare del trattamento dei dati a cui è possibile rivolgersi (inviando richiesta scritta per posta o per e-mail) per l’esercizio dei diritti di cui al punto precedente è: Borelli Store srl
Ordini Annullati:
Tutti gli ordini già pagati e pronti per essere spediti, in caso di annullamento da parte del cliente, verranno rimborsati trattenendo il 10% per il ricondizionamento.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a [email protected]
